Kassemanden

Support på Dansk udføres av vår lokal partner kassemanden med enorm ekspertise, mangeårig erfaring og ressourcer inden for IT-branchen?

Ta kontakt med kassemanden og blir Wallmob kunde der!

Supporten sidder klar til at hjælpe dig videre med det samme, hvis du får brug for det.

Åbningstid:
Hverdage: 09.00 – 19.00

Såfremt man ønsker support uden for dette tidsrum, kan der udarbejdes en særskilt aftale med supporten om dette.

FAQ

Kortterminalen virker ikke?

1) Lyser kortterminalenikonet grønt i Wallmob POS-appens salgsvindue?

2) Hvis nej: Kortterminalen er ikke sat til – tilslut kortteminalen, og tjek om ikonet skiftet til grønt. Hvis ja: luk alle apps på iPaden, og sluk derefter både iPad og kortterminal. Kortterminalen kan slukkes ved at trykke på ‘-‘-knappen (minus) og ‘Clear’-knappen, nede i højre hjørne, samtidig.

3) Tænd herefter iPaden. Når den er klar, tændes kortterminalen ved at trykke på ‘Enter’-knappen. Når ‘PAYEX’-logoet er vist på skærmen, åben herefter Wallmob POS-appen. Dette løser ofte problemet med at kortterminalen afviser kortet, eller hvis der står at der ikke er forbindelse mellem POSet og kortterminalen.

Der står tal oppe i højre hjørne af kortterminalen?

Dette betyder at der er et antal offline transaktioner som venter på at blive overført online.

1) Tryk på ‘F3’-knappen på kortterminalen

2) Tast herefter koden ‘1234’ og tryk på ‘Enter’-knappen

3) Tryk ‘4’ for at tilgå ‘mynt’-menuen

4) Tryk igen på ‘4’ for at tilgå ‘Send offline transaktioner’-funktionen

5) Sluk herefter kortterminalen ved at trykke på ‘-‘-knappen (minus) og ‘Clear’-knappen nede i højre hjørne samtidig, og gentag disse tastetryk for at tænde den igen. Når enheden igen er tændt, skulle tallet oppe i højre hjørne gerne være reduceret. Du kan gentage denne procedure indtil tallet er helt væk.

Printeren er ikke tilgængelig på netværket?

1) Sluk printeren, vent 30 sekunder og tænd den herefter igen

2) Hvis dette ikke hjælper, prøv da at slukke for netværkets router, vent 30 sekunder, og tænd det herefter igen (husk at tjekke om både iPaden og printeren er tilsluttet det rigtige netværk)

3) Check om iPaden og printeren er tilsluttet det samme netværk. Dette kræver muligvis assistance fra supportafdelingen på +45 70 80 80 67

Viktig! iOS Update

Før du installerer nye versjoner av WallMob POS er det viktig at oppgradere til nyeste iOS versjon.

1) Gå til innstillinger

2) Velg Generølt og så Oppdatering

3) Om ny versjon finnes installer denne

4) Oppgrader så din WallMob POS fra app store.

Nyhedsbrev for mai

http://app.efficiency.visma.com/e/es?s=1343588892&e=621761&elqTrackId=f5603410194644eba4319a0a8233b56e&elq=cc8bd7882c5442c9a888d11d7fcba356&elqaid=14827&elqat=1

Udfyld her: